【摘要】 目的：探讨门诊和急诊药房退药的原因，从而制定相应的对策。方法：收集我院自2014年12月至2015年12月间收治的门诊和急诊药房中退药处方226张，分析总结导致退药的原因。结果：由于出现不良反应退药处方88张(38.94%)，重复和错开处方67张(29.45%)，违反规定开药处方44张(19.47%)，家里自备药物退药处方27张(11.95%)。结论：导致医院门诊和急诊药房退药的原因主要是药品出现不良反应，或者重复错开药方，以此为制定相应的对策提供依据。

    【关键词】 门诊和急诊； 药房退药； 原因分析； 解决对策

    卫生部门和药物管理局共同颁布的《医疗机构药事管理规定》中指出，为了保证患者的用药的安全，所有发出的药物不能进行退换，然而在实际的治疗过程中由于患者出现不良反应等情况，如果不进行退药很可能造成纠纷，所以从患者的角度出发酌情进行退药[1]。我院在2014年12月至2015年12月间共发生药房退药处方226张，本文分析导致退药的原因并制定有效的措施，从而保障患者的用药安全，现报告如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料

    选取我院自2014年12月至2015年12月间共开出且发生退药的药方226张作为研究资料 ......